ترند های برتر تکنولوژی در صنعت گردشگری

ترند های برتر تکنولوژی در صنعت گردشگری

تکنولوژی های به روز صنعت گردشگری

صنعت گردشگری و سفر امروزه با تغییرات چشمگیر تکنولوژی اهمیت خاصی یافته است. طبق تحقیقات انجام شده در صنعت گردشگری و سفر، امروزه 41% سفرهای تجاری و 60% سفرهای تفریحی به صورت آنلاین انجام می شوند؛ بنابراین صنعت گردشگری جهانی امروز با چالش های متعددی روبرو است و کسب و کارهای حوزه گردشگری نیز برای ماندگاری باید پیوسته تغییر کنند تا با روش های جدید تکنولوژی پیش بروند و تجربه ای بی نقص و بی نظیر برای گردشگران ایجاد کنند. در ادامه مطلب با ما همراه باشید تا با ترندهای برتر تکنولوژی در صنعت گردشگری در سال 2019 آشنا شوید. ترندهایی که به شما کمک می کنند تا با آخرین ترند های صنعت آشنا شده و آزادانه در میان پیچیدگی اکوسیستم دیجیتال سفر در زمان حال حرکت کنید.

ترند های گردشگری

  1. شخصی سازی - بزرگترین اولویت ترندهای مدرن صنعت گردشگری

امروزه حدود 90% مسافران سرتاسر دنیا به این باور رسیده اند که فرآیند استاندارد سفر دیگر کافی نیست. در حال حاضر یک رویکرد شخصی سازی شده بیش از چیزی خارق العاده به یک توقع تبدیل شده است. مردم علاقه مند به تجربه ای منحصر به فرد در سفرهای خود -اعم از سفر تفریحی و تجاری- هستند. در حقیقت شخصی سازی به اولویت برتر در ترندهای مدرن صنعت سفر و گردشگری تبدیل شده است. در حال حاضر برخی از برندها سرویس پکیج شخصی سازی شده به مسافران خود ارائه می دهند. برخی برندها سایت های شخصی سازی برای مشتریان شرکت خود را اندازی خواهند کرد که به شما اجازه می دهد دسترسی اختصاصی به تمامی پیشنهادهای ویژه ایرلاین داشته باشید.

شخصی سازی از ترند های گردشگری

  1. تکنولوژی شناخت - پتانسیل بسیار خوبی برای صنعت گردشگری

تکنولوژی برتر شناخت شامل اثر انگشت، شناسایی چهره، اسکن شبکیه چشم یا سایر روش های شناسایی بیومتریک می باشد. مدتی است که این تکنولوژی به بازار عرضه شده است و در بخش های مختلفی از قبیل احراز هویت، امنیت یا اهداف اجرای قانون به کارگرفته می شود. تکنولوژی شناخت، به خصوص شناخت چهره پتانسیل های زیادی برای صنعت گردشگری به همراه دارد. حوزه های اصلی کاربرد فناوری جمع آوری داده ها و شناسایی شخصیت یک مسافر است. شناسایی چهره مسافرانی که سابقه بدی دارند به کارکنان کمک می کند که آمادگی هرگونه برخورد لازمی را داشته باشند. یکی از جذابیت های اصلی این تکنولوژی رهایی از مراحل پرداخت متعدد و پذیرش سریع و بی دغدغه است. به طور همزمان هم می تواند تمامی پاداش ها، برنامه های وفاداری یا کدهای تخفیف مشتری خاص را محاسبه کند.

تکنولوژی شناخت از ترند های گردشگری

  1. ربات ها - دستگاه های مفید در زمینه گردشگری و میهمان نوازی

امروزه تکنولوژی رباتیک به ماشین ها اجازه می دهد که شکل های مختلفی بپذیرند و چندین عملیات را انجام دهند. در حال حاضر صنعت گردشگری به صورت فعالانه ای در حال معرفی تکنولوژی رباتیک می باشد. دلیل آن تغییرات در سنت های گردشگران است. گردشگران تقاضای بیشتری برای فرصت های سلف-سرویس دارند. این امر به هتل ها، آژانس مسافرتی و حرفه های مرتبط این انگیزه را می دهد که از ربات های دارای هوش مصنوعی در فعالیت های خود استفاده کنند.

ربات ها از ترند های گردشگری

  1. رزرواسیون آنلاین – سرویسی با رشد مداوم

در حال حاضر بیش از ۵۷% از تملمی رزرواسیون ها در زمینه گردشگری و سفر (رزرو هتل، پرواز، تورها (تور استانبول ، تور بدروم و ... یا سایر فعالیت‌های مربوط به سفر) به صورت آنلاین انجام می‌شود. در حال حاضر، گردشگران فرصت مناسبی برای بررسی پلتفرم‌های مختلف رزرو آنلاین در وب را دارند و از بین این پلتفرم‌ها آن‌هایی را انتخاب می‌کنند که نیازها، ترجیحات و انتظارات آن‌ها را برآورده می‌کنند. ارائه خدمات آنلاین نه تنها مشکلات کاربران را حل می‌کند و به کار آن‌ها سرعت می‌بخشد بلکه به ارائه دهندگان خدمات مختلف گردشگری نیز کمک می‌کند.

گلفام سفر نیز در راستای تکنولوژی گردشگری آنلاین این امکان را برای شما عزیزان فراهم آورده است که خدمات گردشگری و بلیط هواپیما را به صورت آنلاین خریداری کنید.

رزرواسیون آنلاین از ترند های گردشگری

  1. نرم افزارهای تلفن همراه ساده ترین ترند دیجیتال در اجرا

با افزایش استفاده از گوشی‌های هوشمند،‌ کاربران علاقه دارند تا بخش بیشتری از نیازهای خود را از طریق اپلیکیشن‌های تلفن های همراه برطرف کنند. از مهم‌ترین مزایایی که این اپلیکیشن‌ها به همراه دارند؛ سهولت استفاده و در دسترس بودن در هر زمان و مکانی است. گزارش ها بیانگر آن بودند که در سال‌های اخیر که نیمی از عملیات رزرو آنلاین صنعت سفر و گردشگری توسط تلفن همراه انجام می‌شود. در واقع، این ترند دیجیتال ساده ترین روش برای پیاده سازی در صنعت گردشگری و سفر در عصر حاضر است.

نرم افزارهای تلفن همراه از ترند های گردشگری

  1. تکنولوژی صدا – نوآوری دیجیتال در حال مختل کردن بخش گردشگری و میهمان نوازی

امروزه مردم از جستجوهای تایپی به سمت تعاملات صوتی سوق پیدا کرده‌اند چرا که صدای انسان بهترین و مؤثرترین وسیله ارتباطی است علاوه بر این مردم امروزه به دنبال راحتی بیشتری هستند؛ چه به دنبال دریافت اطلاعات در مورد یک مکان خاص باشند و چه بخواهند بلیط، هواپیما ،هتل و … رزرو کنند.

با استفاده از این تکنولوژی در حوزه گردشگری می‌توان خدمات سفارشی‌ شده برای مشتریان فراهم کرد؛ مثلاً در هتل‌ها می‌توان کنترل‌های مورد‌ نظر در مورد دما، نور، گرمایش و … اتاق را با پیام صوتی تنظیم کرد. دسترسی سریع و ساده به اطلاعات مورد نیاز و بهبود هر چه بیشتر خدمات گردشگران از دیگر مزایای این فناوری می‌باشد. فناوری صدا بخش جدایی ناپذیر از سایر فناوری‌هایی است که وارد صنعت گردشگری می‌شوند و ارتباط زیادی با شخصی سازی، هوش مصنوعی و چت بات‌ها دارد.

تکنولوژی صدا از ترند های گردشگری

  1. هوش مصنوعی و چت بات ها مهمترین ترند در صنعت گردشگری

هوش مصنوعی تنها در ربات‌ها کاربرد ندارد؛ امروزه هوش مصنوعی در پس زمینه بسیاری از تکنولوژی‌ها و نوآوری‌های حوزه گردشگری وجود دارد و بارزترین روش استفاده از آن در صنعت گردشگری با هدف پشتیبانی از مشتریان از طریق چت بات‌ها صورت می‌گیرد. پیش بینی می شود که تا سال 2020 حدود ۴۰ % از برند‌های تجاری بزرگ این تکنولوژی را به اتخاذ در خواهند آورد.

چت بات‌ها ثابت کرده اند که می‌توانند به طور دقیق و پیوسته از طریق داده‌ها مرتب سازی شوند و به سرعت به مشکلات و سوال‌ها پاسخ دهند. هوش مصنوعی قادر به نتیجه گیری بر اساس بازخورد و رفتار مخاطبان است. و این اجازه را دارد که در مورد بهبود عملکرد تجاری شرکت و حتی مدیریت هوشمندانه موجودی‌ها مشاوره‌ای را ارائه دهد.

امروزه چت‌بات‌ها تبدیل به یک همراه برای گردشگران شده‌اند و در حال تبدیل شدن به بزرگ‌ترین دارایی صنعت گردشگری هستند. بسیاری از هتل‌ها و آژانس‌های هواپیمایی هم در حال حاضر استفاده از گزینه‌های پیام‌رسانی چت بات‌ها را به مشتریان خود توصیه می‌کنند.

هوش مصنوعی و چت بات ها از ترند های گردشگری

  1. واقعیت افزوده و واقعیت مجازی - جریان اصلی فناوری های حال حاضر مشتریان

تکنولوژی واقعیت مجازی در سال‌های اخیر به سرعت در جهان فراگیر شده است و توانسته بازار سرگرمی‌ها و بازی‌های رایانه‌ای را در دست بگیرد. کارشناسان صنعت گردشگری معتقدند که این تکنولوژی می‌تواند یکی از امیدوار کننده‌ترین ترندهای دیجیتال در صنعت گردشگری باشد. این تکنولوژی با استفاده از هدست‌های واقعیت مجازی (VR) کاربران را در یک فضای مجازی با عکس‌ها، صداها و سایر سنسورهای فیزیکی قرار می‌دهد و کاربر می‌تواند در میان آن‌ها حرکت کند و با آن‌ها ارتباط برقرار کند.

این تکنولوژی می‌تواند به گردشگران این اجازه را بدهد که تنها با داشتن یک تبلت، تلفن هوشمند با یک برنامه کاربردی ویژه و اتصال به اینترنت به صورت مجازی در مکانی که قرار است به آن سفر کنند قرار گیرند و اطلاعات بیشتری در مورد موقعیت، هتل‌ها و یا اماکنی که در آن واقع شده است کسب کنند. برخی هتل‌ها از فناوری واقعیت مجازی برای نشان دادن بخش‌ها و امکانات مختلف هتل یا جاذبه‌های گردشگری اطراف برای افزایش میزان رزرو و فروش خدمات فرعی خود استفاده می‌کنند.

واقعیت افزوده (AR)، یک تکنولوژی دیجیتالی مشابه با واقعیت مجازی است؛ اما جایگزین دنیای واقعی نیست؛ بلکه آن را با پوشش اجزای دیجیتال تقویت می‌کند. بازاریابان معمولاً از (AR) برای اضافه کردن گرافیک یا اطلاعات مفید به محیطی که از طریق یک دستگاه سازگار مشاهده می‌شود استفاده می‌کنند. هنگامی‌که شما چیزی را از منظر واقعیت افزوده می‌بینید؛ به این معناست که چیزی مجازی را در دنیای واقعی می‌بینید.

واقعیت افزوده و واقعیت مجازی از تند های گردشگری

  1. اینترنت اشیا - اشیاء هوشمند قادر به تعامل

یکی از هیجان انگیزترین تکنولوژی‌های در حال ظهور در عصر حاضر، اینترنت اشیا (IoT) است. که قابلیت بسیار بالایی برای شکل دادن به آینده صنعت گردشگری دارد و شرکت‌های مسافرتی و گردشگری هم این موضوع را به خوبی درک کرده‌اند.

تکنولوژی اینترنت‌ اشیا در واقع به دستگاه‌های هوشمند این امکان را می‌دهد که از طریق اینترنت به همدیگر متصل شوند و فرصت‌هایی را همراه با مزایای متعددی برای فعالیت‌های مربوط به سفر و گردشگری ارائه دهند.

به عنوان مثال اینترنت اشیا (IoT) می‌تواند در اتاق‌های هتل مورد استفاده قرار گیرد تا با یک دستگاه که می‌تواند به همه چیز از چراغ‌های اتاق گرفته تا بخاری‌ها و سیستم تهویه مطبوع و… متصل شود؛ امکان کنترل همه‌چیز را در یک مکان به مشتریان بدهد.

اینترنت اشیا از ترند های گردشگری

  1. بلاکچین (Blockchain) – ترند تکنولوژی پیشگامِ آینده ی گردشگری

تکنولوژی بلاکچین سال ها پیش در دنیای دیجیتال انفجار ایجاد کرده است و هنوز هم برای بسیاری از افراد تصوری مبهم باقی مانده است. با این حال آن هایی که آینده ی فرصت های آن را می بینند، درک می کنند که این تکنولوی که پتانسیل هایی برای تمامی ابعاد زندگی ما و به خصوص دنیای سفر دارد.

بلاکچین از ترند های گردشگری

سخن آخر

در مجموع باید گفت با ظهور روزافزون تکنولوژی‌های جدید، با همسو شدن و تعامل درست با این تکنولوژی‌ها می‌توان آینده هر صنعتی از جمله صنعت گردشگری را متحول و دستخوش تغییر کرد. تکنولوژی در شکل‌های متداولی در سفر و گردشگری به ما کمک می‌کند؛ اما در حقیقت بیشتر از چیزی که ما فکر می‌کنیم ایده برای به کار گیری تکنولوژی در این صنعت وجود دارد.

 
© 2018 , All Right Reserved